A UTILIZA O DE MODELOS DE AVALIA O DE DESEMPENHO SOB A PERSPECTIVA DO GECON E DO BALANCED SCORECARD: ESTUDO DE CASO EM UMA CENTRAL DE COOPERATIVAS DE CRéDITO

é parte do instinto dos gestores avaliar o desempenho da entidade que lhe é designada para que tome decis es voltadas para a corre o e melhorias de decis es tomadas no passado, tendo em vista a maximiza o do uso e do retorno dos recursos aplicados e consumidos pelas atividades exercidas na empresa. Nesse sentido, o presente estudo teve como objetivo averiguar se os pro-cedimentos de avalia o de desempenho utilizados pela Central Nordeste do Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil se assemelham mais aos da Gest o Econ mica (GECON) ou do Balanced Scorecard (BSC) e verificar, secundariamente, se eles se complementam e se a utiliza o dos mesmos é de forma proposital ou instintiva. Para atender ao objetivo, foram aplicados ques-tionários aos gestores da entidade com vistas a buscar evidências da utiliza o dos modelos propostos. A aplica o do estudo em uma cooperativa de crédito se deu por ser um setor do mercado pouco estudado e que tem apresentado números satisfatórios quanto ao crescimento do setor. Os resultados demonstraram que os gestores da institui o utilizam conceitos dos dois modelos na avalia o de desempenho, mas que essa utiliza o se deu de maneira instintiva, visto que eles demonstraram desconhecer a utiliza o institucionalizada dos modelos.