TOMADA DE DECIS ES ISOMóRFICAS PARA A IMPLANTA O DE ERPS: UM ESTUDO DE MúLTIPLOS CASOS ISOMORPHIC DECISION MAKING FOR ERP IMPLANTATION: A STUDY OF MULTIPLE CASES

à medida que maiores níveis de eficiência e qualidade s o requisitados às organiza es, seja para redu o de custos ou eleva o da receita, entre os instrumentos intensamente utilizados est o os Sistemas de Informa o e, principalmente, o mais popular deles, o ERP - Enterprise Resource Planning. O objetivo deste artigo é descrever e analisar, à luz dos elementos que comp e a abordagem institucional, como as organiza es decidem a implanta o deste sistema e como conduzem o processo de sele o do fornecedor. A abordagem metodológica empregada na pesquisa foi o estudo de múltiplos casos de caráter descritivo e qualitativo, com a triangula o de análise documental. Foi utilizada a observa o participante - ocorrida no decorrer dos anos de 2005 e 2006 -, sendo que esta aconteceu, principalmente, nas reuni es das organiza es com alguns potenciais fornecedores e em todas as fases do processo de sele o: contatos iniciais, levantamento de aderência dos ERPs, demonstra o técnica, apresenta o de proposta comercial e negocia o final. Observou-se que as organiza es pesquisadas sofrem press o institucional do ambiente, em graus variados, para o processo de tomada de decis o de sele o do fornecedor e implanta o do projeto. As higher levels of efficiency and quality are required for organizations to reduce costs or to increase revenue, the intensive use of Information System is among the instruments used, especially the most popular of them, ERP - Enterprise Resource Planning. The aim of this paper is to describe and analyze, by using elements from the institutional approach, the way organizations decide on the deployment of this system and lead the process of selecting suppliers. The methodology was a descriptive qualitative multiple case study, contrasting with document analysis and participant observation - during 2005 and 2006 -, mainly in meetings with some potential suppliers of these organizations, and throughout all the phases of the selection process: initial contacting, ERPs lifting grip, technical demonstration, presentation of a commercial proposal and the final negotiation. The conclusion is that the surveyed organizations are under institutional pressure from the environment in varying degrees, when faced with decisions concerning vendor selections and project implementation.