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A EMPLASUL E O DILEMA DA TERCEIRIZA OKeywords: Empresa familiar , gest o estratégica , gest o de custos , qualidade , terceiriza o. Abstract: Este caso para ensino tem como objetivo descrever uma empresa do ramo de embalagens plásticas que vivencia o dilema de terceirizar ou n o seu setor de lava o de embalagens recondicionadas. Trata-se de uma situa o real vivida em uma empresa familiar que tem sua administra o feita por pai e filho, onde o pai Luiz cuida das quest es administrativas e o filho, Bruno administra a área de vendas. O crescimento do mercado de embalagens recondicionadas vem surpreendendo a empresa, motivo pelo qual a família Vieira sentiu a necessidade de ampliar as vendas dessas embalagens bem como decidir o que fazer com a lava o das mesmas, já que a equipe existente é insuficiente para o aumento que a empresa terá desta demanda. O objetivo do caso é colaborar para que a análise seja feita de forma cuidadosa, focando na análise dos custos, na qualidade do servi o de lava o e na estratégia da empresa evitando assim erros na tomada de decis o
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