Media o da Informa o em Websites de Bibliotecas Universitárias Brasileiras: Referencial Teórico Mediación de la información en los sitios web de las bibliotecas universitarias de Brasil: referencial teórico

Introdu o: As bibliotecas universitárias podem ampliar suas fronteiras, visualizar a possibilidade de inovar suas atividades a partir de uma maior utiliza o e explora o das TICs, especialmente da web. Objetivo: Identificar e apresentar, a partir de referencial teórico, as possibilidades existentes de utiliza o das tecnologias da informa o e comunica o e destacar o papel dos bibliotecários na media o da informa o para aliar o uso das novas tecnologias e o fator humano para a satisfa o do usuário. Metodologia: Pesquisa bibliográfica na literatura da área de biblioteconomia e ciência da informa o, com ênfase nas abordagens: media o da informa o, websites, portais de bibliotecas, servi o de referência virtual. Resultados: A aplica o da ideia e das tecnologias web 2.0 aos servi os e cole es das bibliotecas tem sido classificada como “Biblioteca 2.0”. A web mostra-se como um ambiente propício as a es mediadoras para o uso da biblioteca, dos recursos informacionais que ela disponibiliza, da necessidade de oferecer ao usuário do servi o virtual a mesma qualidade oferecida pelo servi o tradicional. Essas tecnologias apresentam um potencial para a otimiza o do oferecimento da presta o de servi os/produtos, a media o da informa o, a amplia o da satisfa o dos usuários que n o precisar o deslocar-se até a biblioteca para serem informados e receberem atendimento personalizado. Conclus es: As conclus es revelam que as bibliotecas devem oferecer além de servi os locais, outros tipos de servi os que facilitem a vida do usuário, já que muitos recursos informacionais est o distribuídos e disponíveis em rede. O bibliotecário deve investir na sua fun o de mediador da informa o, buscando o diálogo presencial e/ou virtual com o usuário que marcará a qualidade dos servi os/produtos disponibilizados pela biblioteca.