Démarche qualité avec certification iso 9002 : témoignage de la ville de Gembloux

Le but de ce témoignage est de vous communiquer de manière objective comment les choses ont été vécues à la Ville de Gembloux.Au préalable, je crois utile de vous expliquer les origines de cette initiative.Après quelques années de fonctionnement en tant que Secrétaire Communale, j’ai malheureusement d faire le constat de plusieurs dysfonctionnements, mot très à la mode à l’époque en Belgique. Ils étaient de plusieurs ordres :les problèmes de communication internes et externesl’incohérence da...