Caso Práctico: galletas Fontaneda y United Biscuits. Liderazgo en la gestión de una crisis

Una de las misiones fundamentales del directivo es gestionar las relaciones de la empresa con su entorno económico, político y social. El cierre de la planta de Galletas Fontaneda en 2002 por parte de su propietaria, United Biscuits, ilustra las enormes dificultades que entra a este papel institucional del directivo. Este caso práctico, escrito como documento para generar discusión y debate, presenta la sucesión de acontecimientos y de decisiones que tomaron los distintos actores implicados, resaltando los aspectos de liderazgo, relaciones públicas y de gobierno de la empresa.