BLOG: FERRAMENTA ESTRATéGICA DE COMUNICA O ORGANIZACIONAL/BLOG: STRATEGIC TOOL FOR ORGANIZATIONAL COMMUNICATION

Este trabalho tem como objetivo geral debater a importancia do blog como ferramenta da comunica o organizacional interna e externa, destacando-o como uma nova modalidade de comunica o que pode colaborar no gerenciamento de informa es e na constru o de uma imagem empresarial competitiva, motivando o público interno e fidelizando clientes. é um estudo de caso, de natureza qualitativa, a partir de pesquisa bibliográfica, documental e de campo. A investiga o documental foi feita em um site relacionado à ferramenta GoogleDocs. Na pesquisa de campo, optou-se pela análise de conteúdo. Como resultado, observa-se que as empresas est o implantando processos de comunica o organizacionais mais participativos e estratégicos. Nessa perspectiva, concluiu-se que os blogs organizacionais constituem instrumentos com poder de comunica o bidirecional instantaneo, aptos a assegurarem uma intera o de informa es entre a organiza o e seus públicos, constituindo-se uma estratégia no fortalecimento da imagem frente ao público alvo, funcionando como ferramenta colaborativa de gest o da informa o./This study aimed to discuss the general importance of the blogs as a tool for internal and externalorganizational communication, highlighting as a new mode of communication that can help the information management and build a competitive corporate image, motivating the workforce customerloyalty. It is a case study, qualitative in nature, a literature review, a documentary and a field research. The documentary research was done in a site related to GoogleDocs tool. In the field research was used content analysis. As a result, it is observed that companies are implementing organizational communication processes more participative and strategic. From this perspective, it was concluded that blogs are tools with organizational power of instant two-way communication, able to ensure an interaction of information between the organization and its stakeholders, being a strategy to strengthen the image of the organization to the clients, functioning as a collaborative tool of information management.