Variáveis Internas e Externas ao Indivíduo que Influenciam o Comportamento de Reten o de Sócios no Fitness

Este estudo tem como objetivo perceber a influência do comportamentos dos consumidores na reten o de sócios no fitness. Foram recolhidos dados numa Rede nacional de fitness, com uma amostra de 2250 sócios, e o tratamento estatístico foi realizado no software SPSS Statistics (v.19.0) através de análise descritiva e inferencial. Na análise descritiva recorreu-se a medidas de localiza o, dispers o e forma, a tabelas de frequências e diagramas de barras. Os resultados indicam que os inquiridos se dividem relativamente aos gastos por mês no clube. Grande parte dos sócios treina duas vezes por semana; a dura o do treino é mais de 90 min; recomendaria o seu GHC e o seu grau de satisfa o é elevado. Na análise inferencial recorreu-se à compara o através de testes de Wilcoxon-Mann-Whitney, Kruskal-Wallis e compara es múltiplas de Dunn, concluindo-se que a atitude dos sócios perante a reten o se distingue consoante o género (o feminino apresenta maior reten o), a idade (os mais novos e mais velhos mostram maior reten o) e o comportamento perante a prática (os sócios que têm uma dura o de treino maior revelam maior reten o). Os resultados indicam que as organiza es de fitness devem apostar no género feminino, já que este apresenta uma reten o superior ao género masculino, os sócios menores de vinte anos e os maiores de sessenta e cinco anos s o os que apresentam uma reten o superior e os sócios que referem um treino de maior dura o também apresentam uma taxa de reten o maior de quem treina menos tempo. DOI: 10.5585/podium.v1i2.25