IMPACTO DO COMPARTILHAMENTO DA INFORMA O E DO CONHECIMENTO PARA O DESENVOLVIMENTO DE INOVA ES EM GRANDES ORGANIZA ES

A pesquisa descritiva e explicativa, desenvolvida por meio de estudo de caso, teve como objetivo analisar o impacto do compartilhamento da informa o e do conhecimento no desenvolvimento de inova es nos diferentes níveis organizacionais (estratégico, tático e operacional) do segmento Governo do Banco do Brasil. Diferentes técnicas de coleta de dados foram utilizadas: análise documental, questionários distribuídos pessoalmente aos gerentes e entrevistas presenciais com executivos. O estudo se justificou pela sua contribui o à Ciência da Informa o sobre a gest o da informa o, a cria o do conhecimento e o desenvolvimento de inova es. Concluiu-se que existe impacto direto do compartilhamento da informa o e do conhecimento entre os funcionários dos diversos níveis organizacionais e o desenvolvimento de inova es. Constatou-se, que existem vis es díspares entre os gerentes dos diferentes níveis organizacionais sobre as barreiras ao compartilhamento de informa o e conhecimento. Para os gerentes do nível operacional, as principais barreiras apontadas foram a ‘burocracia’ e a ‘hierarquia’ e, para os do nível estratégico, eram as ‘histórias de fracasso dos funcionários que tentaram empreender’.