A PERCEP O DA MEMóRIA ORGANIZACIONAL NO SETOR PúBLICO DE TECNOLOGIA DA INFORMA O

Este artigo objetiva apresentar os resultados de um trabalho de pesquisa que estudou a percep o dos funcionários que trabalham num setor público de tecnologia da informa o, localizado no estado do Paraná. Através do método de levantamento de dados, verificou-se a existência de práticas voltadas à forma o de uma memória organizacional explícita para a preserva o do conhecimento técnico, assim como a ocorrência de práticas de reutiliza o desse conhecimento na resolu o de problemas técnicos no setor. Foi empregado um questionário eletr nico composto por quest es fechadas, dicot micas, escalonadas e com combina es de múltipla escolha e abertas. As respostas foram estudadas por meio quantitativo com uso do cálculo de percentagens nas quest es fechadas e análise de conteúdo categorial temática para estudar as quest es abertas. O estudo revelou que os processos de memória organizacional n o ocorrem de forma efetiva e s o acompanhados de vis es bastante contraditórias, por parte dos pesquisados. O processo de reutiliza o da informa o ocorre de forma intensa, porém com a informa o localizada fora do setor de trabalho. A cultura organizacional do setor deve incentivar o uso efetivo de mecanismos computacionais para promover o processo de institui o da memória organizacional explícita. Em síntese existe a possibilidade de instituir a memória organizacional explícita tecnicista e a reutiliza o do conhecimento, porém, no momento o processo apresenta-se de forma incipiente.