An Exploratory Analysis of Market Orientation of Small and Medium-Sized Businesses (SMEs) in Peru

El conocimiento tradicional del marketing sostiene que una empresa orientada al mercado proporciona a sus empleados una mejor comprensión de sus clientes, competidores y ambiente. La consecuencia de disponer de este conocimiento permite a las organizaciones proveer mayor satisfacción al cliente y un mejor desempe o para la empresa. El objetivo de este estudio fue evaluar las orientaciones de mercado de los gerentes de peque as empresas en el ambiente del retail en Perú y proveer información empírica acerca de las características de los gerentes orientados al mercado y de los gerentes no orientados al mercado. Se realizó un esfuerzo para determinar las diferencias en la importancia percibida de diferentes elementos de la función de marketing.