FRANQUIA VAREJISTA COMO VANTAGEM COMPETITIVA: MúLTIPLOS ESTUDOS DE CASO NO SEGMENTO DE FARMáCIAS E DROGARIAS

Esta pesquisa se insere no campo de estudos sobre varejo. A forma o de franquias tem sido um dos tipos de alian a procurados pelo varejo farmacêutico. O objetivo do trabalho foi identificar, dentre as possíveis vantagens competitivas, quais est o motivando a forma o de franquias no segmento de farmácias e drogarias. A pesquisa de campo envolveu a realiza o de entrevistas em profundidade com franqueadorese franqueados de duas redes de franquias do varejo farmacêutico, e sua análise baseou-se na técnica de análise de conteúdo. O artigo apresenta um panorama da competi o no setor de varejo farmacêuticobrasileiro, um levantamento teórico e múltiplos estudos de caso de empresas que passaram pela transforma o de modelo de negócio, transformando-se em um modelo de alian as sob a forma de franquia.Dentre os achados, observou-se que a estratégia de franquias representou uma oportunidade para o franqueador aumentar rapidamente a sua participa o no mercado varejista brasileiro, assim como paracompartilhar custos e riscos, além de diferenciar-se perante os concorrentes. Por outro lado, identifica-se o risco de perda de competências, uma vez que as franquias têm um tempo de contrato limitado e, durante este período, o know-how sobre o negócio é compartilhado com o franqueado. Do ponto de vista do franqueador, evidencia-se que a busca pela franquia tem sido motivada, principalmente, pela possibilidade de aprendizado gerencial sobre um novo negócio.