CRM and Electronic Government Affairs
CRM与电子政务

电子政务的核心价值之一,就是要从根本上改善政府的公共服务,本文基于此思想,并运用CRM的基本理念提出了基于CRM的电子政务基本构想,构架了基于CRM思想电子政务平台框架体系,