La qualité de service à la STIB, facteur de mobilisation et de progrès

ContexteLa régionalisation de 1989 a placé la STIB sous la tutelle de la Région de Bruxelles-Capitale. Cette situation nouvelle a été alors coulée dans un nouveau cadre juridique, détaillé par l’ordonnance du 22 novembre 1990. En outre, un contrat de gestion a été signé le 19 mars 1991 entre la STIB et la Région. Ce contrat était une véritable nouveauté ; c’était la première fois que les liens entre une entreprise publique et un pouvoir de tutelle faisaient l’objet d’un tel contrat, précisant...