人性化管理模式应用于门诊药房的效果及满意度分析

目的 分析门诊药房患者予以人性化管理模式的应用效果，以及对患者满意度的影响。方法 选取2024 年1 月至2025 年1 月我院门诊药房患者100 例参与研究，以计算机随机法分组，研究组予以人性化管理模式，对照组予以传统管理模式，每组人数50 例，分析两组患者满意度，临床指标，差错事件发生率等。结果 研究组满意度水平比较对照组较高，P＜0.05。研究组临床指标比较对照组优异，P＜0.05。研究组差错事件发生率比较对照组较低，P＜0.05，组间有统计学意义。结论 在门诊药房管理中以人性化管理模式优势显著，能减少差错事件发生情况，提高患者满意水平，减少患者排队时间，值得临床使用。