All Title Author
Keywords Abstract

Publish in OALib Journal
ISSN: 2333-9721
APC: Only $99

ViewsDownloads

Relative Articles

More...

消费者持续使用电商直播意愿研究
Research on Consumers’ Willingness to Continuously Use E-Commerce Live Streaming

DOI: 10.12677/MOM.2022.124011, PP. 89-98

Keywords: 平台效应,主播效应,感知有用性,满意度,持续使用意愿
Platform Effect
, Anchor Effect, Perceived Usefulness, Satisfaction, Willingness to Continue to Use

Full-Text   Cite this paper   Add to My Lib

Abstract:

由于新冠疫情发生,促使电商直播购物方式迅速发展。为助力电商直播的发展,从主播和平台两个方面出发,基于感知–情感–行为意愿(CAC)模型,并以感知有用性和满意度作为中介变量,构建消费者持续使用意愿影响研究模型,并通过问卷调查和结构方程模型进行实证研究。结果表明:主播和平台两个方面对消费者感知有用性和满意度均具有显著正向影响;感知有用性通过满意度间接对持续使用意愿产生显著正向影响,消费者满意度对消费者持续使用意愿产生显著正向影响。
Due to the outbreak of COVID-19, the way of e-commerce has developed rapidly. In order to help the development of e-commerce live streaming, a research model of perception-emotion-behavior willingness (CAC) model is constructed from both anchor and platform, and with perception usefulness and satisfaction as intermediary variables, empirical research is conducted through questionnaire survey and structural equation model. The results show that both anchor and platform have significant positive effects on consumer perceived usefulness and satisfaction; perceived usefulness indirectly has significant positive impact on continuous use intention through satisfaction, and consumer satisfaction has significant positive impact on consumers’ continuous use willingness.

References

[1]  陈昊, 李文立, 柯育龙. 社交媒体持续使用研究: 以情感响应为中介[J]. 管理评论, 2016, 28(9): 61-71.
[2]  葛元骎. 感知价值对电子书阅读APP持续使用意向的影响研究: 情绪响应的中介效应[J]. 情报科学, 2020, 38(7): 117-122.
[3]  郭全中. 中国直播电商的发展动因、现状与趋势[J]. 新闻与写作, 2020(8): 84-91.
[4]  刘洋, 李琪, 殷猛. 网络直播购物特征对消费者购买行为影响研究[J]. 软科学, 2020, 34(6): 108-114.
[5]  陈迎欣, 郜旭彤, 文艳艳. 网络直播购物模式中的买卖双方互信研究[J]. 中国管理科学, 2021, 29(2): 228-236.
[6]  黄思皓, 肖金岑, 金亚男. 基于S-O-R理论的社交电商平台消费者持续购买意愿影响因素研究[J]. 软科学, 2020, 34(6): 115-121.
[7]  吴冰, 王毓芳. 移动健身APP持续使用的影响因素研究[J]. 软科学, 2019, 33(10): 87-92.
[8]  范小军, 蒋欣羽, 倪蓉蓉, 董学兵. 移动视频直播的互动性对持续使用意愿的影响[J]. 系统管理学报, 2020, 29(2): 294-307.
[9]  陈容, 蔡立燕, 王傅强. 用户移动购物持续使用行为的影响因素研究[J]. 消费经济, 2016, 32(4): 74-81+67.
[10]  宋林霖, 黄雅卓. “变”与“常”: 电商直播监管的问题检视与对策探寻[J]. 河南社会科学, 2020, 28(12): 106-114.
[11]  沈月颖. “电商+直播”给电商行业打开新局面[J]. 现代商贸工业, 2020, 41(16): 41-43.
[12]  赵保国, 王耘丰. 电商主播特征对消费者购买意愿的影响[J]. 商业研究, 2021(1): 1-6.
[13]  何军红, 李仲香, 杜尚蓉. 移动购物中环境刺激对消费者持续意愿的影响研究: 基于情绪视角[J]. 预测, 2018, 37(2): 63-68+75.
[14]  纪曼, 卓翔芝. 基于SOR模型的电商网络直播环境下消费者购买意愿的影响因素[J]. 淮北师范大学学报(哲学社会科学版), 2020, 41(4): 49-57.
[15]  赵丙艳. 移动电子商务背景下消费者感知价值对行为意向的影响[J]. 当代经济管理, 2020, 42(3): 34-38.
[16]  张镨心, 祝梓惟, 刘春. 社交软件持续使用意愿的影响因素研究[J]. 管理现代化, 2019, 39(6): 61-64.
[17]  董方. 基于移动电商直播情境的消费者购买意愿研究[J]. 营销界, 2019(25): 137+162.
[18]  Hsu, C. and Lin, J. (2015) What Drives Purchase Intention for Paid Mobile Apps? An Expectation Confirmation Model with Perceived Value. Electronic Commerce Research and Applications, 14, 46-57.
https://doi.org/10.1016/j.elerap.2014.11.003
[19]  马志浩, 葛进平, 周翔. 网络直播用户的持续使用行为及主观幸福感——基于期望确认模型及准社会关系的理论视角[J]. 新闻与传播评论, 2020, 73(2): 29-46.
[20]  孟艳华, 罗仲伟, 廖佳秋. 网络直播内容价值感知与顾客契合[J]. 中国流通经济, 2020, 34(9): 56-66.
[21]  徐莹, 肖玲玲. 电商直播情境下大学生消费参与行为与驱动因素分析[J]. 商业经济研究, 2021(3): 55-58.
[22]  周永生, 唐世华, 肖静. 电商直播平台消费者购买意愿研究——基于社会临场感视角[J]. 当代经济管理, 2021, 43(1): 40-47.

Full-Text

comments powered by Disqus

Contact Us

service@oalib.com

QQ:3279437679

WhatsApp +8615387084133

WeChat 1538708413