品管圈活动在提高老年住院患者Barthel 自理能力中的应用

目的通过品管圈活动提高老年住院患者的 Barthel 自理能力。 方法2016 年 1 月成立品管圈，按照品管圈活动十大步骤进行计划、实施、效果确认与处置，通过运用柏拉图、鱼骨图等品管手法找出老年住院患者自理能力评分低的根本原因，制定和实施相应的整改措施，从而提高其自理能力评分。 结果品管圈活动后，老年住院患者的自理能力评分由活动前的（72.40±6.42）分，提高到改善后的（89.30±5.87）分（ P<0.01），目标达标率为 107.0%；患者满意度由活动前的 94.5% 提高到活动后的 98.7%（ P<0.01）。护理人员相关理论知识考核成绩 90 分以上者，由活动前的 57% 提高到活动后的 88%（ P<0.01）。护士满意度由活动前的 90.5% 提高到活动后的 95.6%（ P<0.01）。此外，各圈员的自主学习能力，发现、分析和解决问题能力，协调沟通能力，品管圈手法运用，护士满意度及团队合作精神均有所提高。 结论运用品管圈活动可提高老年住院患者的 Barthel 指数，提高患者满意度，同时提高圈员运用品管圈工具解决临床实际问题的能力以及护士满意度