开展品管圈活动降低日间手术爽约率的效果分析

目的 开展品管圈活动降低日间手术爽约率，使优质资源得到充分的利用。 方法 选择 2015 年7 月—9 月在中南大学湘雅医院预约日间手术的所有患者，统计发生爽约的患者例数并分析爽约率，针对日间手术爽约率高的问题在 2015 年 10 月成立品管圈小组，确立以“降低日间手术爽约率”为活动主题，通过制定相关制度和改进相关流程等措施，2015 年 12 月对活动前后共 1 879 例患者的爽约发生情况进行对比分析。 结果 开展品管圈后，日间手术爽约率从活动前的 17.16% 下降至活动后 6.06%，目标达成率为 122.65%。 结论 品管圈活动能有效降低日间手术爽约率