KAKO POTRAGA ZA INOVACIJAMA OBLIKUJE ODNOS IZME？U PERCIPIRANE KORISNOSTI I STAVOVA PREMA MOBILNOM BANKARSTVU

Sa？etak U bankarskom sektoru, mobilno bankarstvo je jedna od najnovijih vrsta usluga uvedenih s ciljem zadr？avanja klijenata. Trend razvoja mobilnog bankarstva sna？no je povezan s prodiranjem mobilnih ure？aja u svakodnevnom ？ivotu, kao is pona？anjem korisnika koje se temelji na prijenosu aktivnosti iz razli？itih sfera njihovih ？ivota u virtualni svijetu. U radu se istra？uje kako percepcija potro？a？a o korisnosti mobilnog bankarstva utje？e na stav prema mobilnom bankarstvu, uvjetovan razinom tra？enja novosti (inovacija) koju je taj potro？a？ izrazio. Sukladno marketingu usluga i literaturi o prihva？anju tehnologije testirani su ti odnose na uzorku od 581 korisnika mobilnog bankarstva. Rezultati pokazuju da tra？enje inovacija negativno ubla？ava pozitivan odnos izme？u percipirane korisnosti mobilnog bankarstva i odnosa prema mobilnom bankarstvu. U radu se razmatraju rezultati i sugeriraju se budu？a istra？ivanja