住院病房检查退费的医护一体化管理 Doctor-nurse integration management in inpatients' examination refund process

摘要： 目的：探讨医护一体化检查退费的管理方法，避免漏退费造成的患者经济损失及对医院的信任危机。方法：分析病房检查退费的现状及原因，制定各项检查退费流程，动态监测病房结算前、后检查退费执行情况。统计对照干预前后的检查退费及漏退费次数。结果：实施医护一体化模式管理检查退费后，检查退费总次数由53 次下降至23 次，无结算前、后检查漏退费发生，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论：医护一体化模式管理检查退费有助于减少可控因素下退费次数，避免结算前后漏退费的发生，保障患者利益，提高患者对医院及医护人员的信任度