乳腺专科应用SOP手册实施护理质量控制的实践与效果评价 Practice and evaluation of nursing quality control in the application of SOP manual for breast specialist

摘要： 目的：评价标准作业程序（SOP)手册在乳腺专科护理质量控制中的应用效果。方法：汇总并分类乳腺专科各类护理工作，从环节、步骤和内容着手，采用简化、合并、规范、自动化等策略，细化和量化每项工作中的关键控制点，经过不断实践总结，设计出在当前条件下可以实现的最优化操作程序，用Visio软件绘制，书面方式呈现，构建各项护理工作的SOP，最后汇编成乳腺专科护理SOP手册，指导日常护理工作，并与改进前进行效果比较。结果：乳腺专科应用SOP手册后，工作缺陷率低于实施前（P<0.05），护理质量及患者满意度高于实施前（P<0.05）。结论：专科SOP手册是一种高效、优质、安全的作业流程指南，可以规范护理行为，降低护理风险，确保患者安全，有效提高护理工作效率及专科护理质量