出院患者结构化电子随访系统的开发及应用 The development and application of a structured follow-up system by telephones for discharged patients

摘要： 目的：建立以患者为中心的结构化电子随访系统，实现随访平台的标准化、系统化和同质化管理。方法：基于医院信息管理系统，根据患者的实际需求，使用结构化分析和结构化设计的方法开发和设计出院患者随访系统。结果：该系统集随访信息自动导入、查询检索、随访预约、数据采集及分析等功能于一体，操作简单、功能齐全。每位随访者平均随访时间从原来的6.50分钟下降至3.87分钟，护士电话随访效率显著提高。出院患者电话随访率由31.20%上升至42.34%。各护理单元随访目标完成率为100.00%。结论：本系统通过设计结构化的电话随访系统，提高了护士和管理者的工作效率和随访质量