践行人文关怀 深化优质护理——访华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部主任刘义兰

摘要： 提到“人文关怀”这一理念，大家并不陌生。然而，如何把理念践行于临床实际工作，让护士将人文关怀融入对患者护理的全过程并取得实际效果，却是一个新的课题。华中科技大学同济医学院附属协和医院（以下简称“武汉协和医院”）创始于1866 年，其前身是一所教会医院，名为“仁济医院”，取“仁爱济世”之意，是以对患者的仁爱关怀为出发点的。在武汉协和医院的文化建设中，明确提出医院的精神是“仁爱济世，协诚人和”。因此，如何在护理工作中充分体现医院的办院精神，传承发扬人文关怀，并使之具有新的活力，形成独具特色的武汉协和医院护理品牌，是该院护理部主任刘义兰思考的头等大事，也是其为之努力的方向。在国家卫生计生委组织的第三方出院患者对护理服务满意度的调查中，武汉协和医院的患者满意度逐年提升，不断创造新高，这与该院践行护理人文关怀的成效密不可分。那么，该院的护理人文关怀是如何推广和实践的呢？带着这个问题，本刊对刘义兰主任进行了专题访谈，将其实践护理人文关怀的经验和感悟介绍如下