DETERMINANTE UTJECAJA NA LOJALNOST POTRO？A？A PREMA PRIVATNIM MARKAMA

Sa？etak U suvremenom potro？a？kom dru？tvu, potro？a？i postaju sve zahtjevniji i oni imaju zadnju rije？ u izboru proizvoda, pa je uloga marke kao sredstva komunikacije postala presudna, jer marke imaju snagu privu？i i zadr？ati potro？a？a. Potro？a？i uspostavljaju odnos s markom koji se zasniva na jamstvu kvalitete i pozitivnom iskustvu. Osnovna svrha rada jest istra？iti determinante koje utje？u na lojalnost potro？a？a prema privatnoj marki. Istra？ivanje je bazirano na privatnoj marki R-Time, trgova？kog lanca Robot. Podaci su prikupljeni putem strukturiranog upitnika i uzorak je obuhvatio 439 ispitanika. Podaci su analizirani primjenom metode modeliranja putem strukturalnih jednad？bi (SEM). Rezultati istra？ivanja su pokazali da determinante koje se odnose na cjenovnu percepciju i percepciju kvalitete utje？u na lojalnost potro？a？a prema proizvodu pod privatnom markom R-Time, s tim da nije dokazano da postoji razlika izme？u dvije testirane grupe potro？a？a – etnocentri？nih i neetnocentri？nih potro？a？a. Bazirano na rezultatima istra？ivanja, maloprodava？i se poti？u da vrlo pa？ljivo vode ra？una i o cjenovnoj percepciji i o percepciji kvalitete njihovih privatnih marki, u cilju izgradnje dugoro？ne lojalnosti potro？a？a. Novitet i vrijednost ovog istra？ivanja se ogleda u ？injenici da dobiveni rezultati potvr？uju da veli？ina utjecaja cjenovne percepcije i percepcije kvalitete na potro？a？ku lojalnost privatnoj marki, izme？u etnocentri？nih i neetnocentri？nih potro？a？a, nije statisti？ki signifikantna, tako da ne postoji potreba da maloprodava？i stavljaju poseban fokus na doma？e porijeklo privatne marke. Osnovna ograni？enja ovog rada su u najve？oj mjeri vezana za proces prikupljanja podataka, a u smislu geografske pokrivenosti i kategorije proizvoda. Data ograni？enja svakako otvaraju podru？ja za budu？a istra？ivanja