UPOTREBA EMOJIJA U POSLOVNOJ KOMUNIKACIJI

Sa？etak Pojava emojija, kao slikovnih simbola koji se koriste u pisanoj komunikaciji, u ljudskoj komunikaciji nije novost – jo？ su se egipatski hijeroglifi temeljili na piktografskome sustavu. Nastali su u Japanu devedesetih godina pro？loga stolje？a, a globalna dostupnost omogu？ena im je dodavanjem na Appleov iPhone 2011. godine. Oxford English Dictionary je emoji ？Lice sa suzama radosnicama“ 2015. odabrao za rije？ godine. Neprofitna institucija Unicode, sastavljena od predstavnika tvrtki i institucija iz industrije, standardizira globalni sustav emojija. Posljednja a？uriranja govore o 2 666 emojija. Prema istra？ivanjima, dnevno ih se po？alje oko ？est milijardi. Dok s jedne strane traje proces poku？aja njihova pretvaranja u globalni jezik, koji organizacije sve vi？e prihva？aju u svojim komunikacijskim aktivnostima, znanstvenici imaju razli？ita stajali？ta o njihovoj uporabi u formalnoj poslovnoj komunikaciji, a koja su nastala temeljem rezultata dosada？njih istra？ivanja. Jedni njihovu pojavu smatraju nazadovanjem ？ovje？anstva u komunikacijskome kontekstu i zastupaju tezu kako se u pisanoj poslovnoj komunikaciji trebaju slijediti ve？ utvr？eni standardi te kako njihovu upotrebu treba izbjegavati jer, izme？u ostaloga, impliciraju neprofesionalnost komunikatora. No, postoje i mi？ljenja po kojima su oni neizostavan dio online poslovne komunikacije, ？to je utemeljeno na aksiomu da svaka organizacija mora komunicirati sa svojim interesno utjecajnim skupinama obostrano prihvatljivim komunikacijskim kodom. Smatraju ih neverbalnim znakovima koji emocionalno osna？uju poruku dodaju？i joj kontekstualne informacije, ？ime se nadilaze zapreke utemeljene na rije？ima, posebice u globalnoj poslovnoj komunikaciji. U radu se ra？？lanjuju pojmovi emoji, emotikon i smiley, daje se povijesni prikaz njihova nastanka i razvoja te analiziraju rezultati dostupnih istra？ivanja vezanih za njihovu uporabu u kontekstu poslovne komunikacije