UPRAVLJANJE INTERESNO-UTJECAJNIM GRUPAMA U ZDRAVSTVENOM SEKTORU: ANALIZA ODABRANE ORGANIZACIJE

Sa？etak U ovom radu se istra？uje upravljanje interesno-utjecajnim grupama u zdravstvenom sektoru kao slo？enom adaptivnom sustavu i to na primjeru Klini？koga Instituta za Klini？ku Kemiju i Biokemiju pri Sveu？ili？nom Medicinskom Centru Ljubljana, Slovenija. Ciljevi istra？ivanja su bili utvrditi prirodu procesa upravljanja interesno-utjecajnim grupama u odabranoj organizaciji, istra？iti njegove koristi i prepreke te njegov utjecaj na djelovanje organizacije kao pokreta？a za njenu transformaciju. Interesno-utjecajne grupe analizirane su prema sljede？oj kategorizaciji: primarne i sekundarne grupe, prave interesno-utjecajne grupe te grupe koje nadziru organizaciju (engl. stakewatchers) te grupe koje reguliraju njeno djelovanje (engl. stakewatchers). Potom su analizirani njihovi atributi u smislu snage, legitimiteta i hitnosti djelovanja te usvojen model upravljanja odnosima s interesnoutjecajnim grupama. Utvr？eno je da se u？inkovito upravljanje interesno-utjecajnim grupama treba temeljiti na kontinuiranom u？enju svih dionika i o svim relevantnim dionicima. Stoga je u？inkovito upravljanje interesno-utjecajnim grupama identificirano kao temeljni input u procesu organizacijskoga procesa upravljanja znanjem koje prethodi procesu organizacijskoga u？enja kao na？ina postizanja cilja dugoro？ne odr？ivosti. S obzirom na ？injenicu da ima malo istra？ivanja o upravljanju interesno-utjecajnim grupama u javnim organizacijama, ovo istra？ivanje slu？i kao prilog u tom smislu