基于魅力质量理论及Kano模型的老年人体育服务需求层次研究

摘要： 精准识别老年人体育服务需求是缓解老年人体育服务供需矛盾的核心。基于魅力质量理论及Kano模型,通过对湖南省14个地市州2 153位老年人的体育服务需求调查,分析了各类老年人体育服务的需求层次及其优先满足序列。研究结果显示,23项老年人体育服务共划分为7项必备要素、4项一维要素、10项魅力要素和5项无关要素。因此,为了更好地满足老年人体育服务需求,应该完善政府投入机制,扩大老年人体育服务供给保障;引导社会力量参与,提高老年人体育服务供给质量;重视社区微治理,推动老年人体育管理工作重心下移;创新供给方式,提升体育服务资源利用效率