高校场馆“卓越绩效”管理测评体系研究

摘要： 文章以提高高校体育场馆管理水平为目标, 运用文献资料法、访谈法、问卷调查法、因素分析法, 对高校体育场馆“卓越绩效”管理测评体系进行研究。场馆组织卓越绩效管理评价指标体系由领导、战略计划、关注学生、测量分析与改进、资源、过程管理、绩效管理7个一级指标、19个二级指标、61个三级指标构成。通过对6所高校29份调研数据的分析, 得出场馆“卓越绩效”管理应构建质量系统、以“顾客”满意为基础、过程和结果并重、基于事实、立足发展