早期康复介入对住院工伤患者期望和感知水平的影响

摘要： 目的 了解康复早期介入和非早期介入工伤患者对康复服务的期望和感知状况。方法 2017年8月至2018年2月，运用改良ServQual量表对工伤康复早期介入和非早期介入患者350例进行问卷调查。结果 回收有效问卷347份。早期介入和非早期介入组期望值无显著性差异( t < 1.904, P > 0.05)，两组对保证性和响应性维度的期望评价评分均较高，对可靠性的期望均较低。早期介入组的感知水平多高于非早期介入组( t > 1.981, P < 0.05)，两组对有形性的感知评价均为最高，对移情性的感知均为最低。结论 康复早期介入对工伤患者的服务感知评价有一定提高