满意度和需求度二维耦合视角下的首都公共体育服务评价

摘要： 提高公共体育服务的供给效率是有效利用现有公共体育服务资源的关键。运用因子分析法确立首都公共体育服务的一级维度为公共服务能力和公共服务意识，二级维度为公共体育场馆服务、体育组织与管理服务、体育场地设施服务、公共体育服务客体需求表达机制和公共体育服务主体角色履行意识。以此为基础，编制居民满意度和需求度调查问卷，对3320名首都居民的公共体育服务满意度和需求度状况进行实证分析，并归纳满意度和需求度组合特征。研究结果显示，首都公共体育服务的需求度明显高于满意度，满意度和需求度组合下首都公共体育服务发展的优先序位为：公共体育服务主体角色履行意识、体育场地设施服务、公共体育场馆服务、体育组织与管理服务、公共体育服务客体需求表达机制