六西格玛管理法提升现代化门诊药房用药安全

目的 提高现代化门诊药房用药安全。方法 应用六西格玛质量管理体系中DMAIC模式，即定义、测量、分析、改进和控制5个步骤对门诊药房用药安全进行分析，找出影响用药安全的主要原因，制定相应的改进措施，降低用药安全因素。结果 用药差错率从0.064%降低至0.008 5%，改进前后比较，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在医院管理中，应用六西格玛管理法通过团队合作，数据分析，找出问题的关键因素，消除过程缺陷，实施流程改进是提高用药安全的有效方法