基于JCI标准的医院门诊药房质量监督管理实践

目的 探讨基于JCI标准的门诊药房质量监督管理方法，改进门诊药房的工作与服务质量。方法 JCI标准结合等级医院评审标准，建立C-B-A 3级递进式门诊药房质量控制目标和评价指标，并对2015年5月?9月的门诊药房质量监督检查结果进行分析总结。结果 按C级评价指标进行检查，16个检查项目中有6项发现问题，分别为①药房环境、药品储存、消防安全；②药品效期管理；③特殊药品管理；④高警讯药品管理；⑤冷藏药品管理；⑥流程管理6项，其中前4项的扣分值占总扣分值80%以上。结论 将JCI标准的“质量，安全，持续不断的质量改进”的理念应用于药房质量督导工作中，利于持续保证药房质量管理的质量