关系营销导向对商业模式创新的影响机制

摘要 关系营销导向的本质就是关系的建立发展、市场资源获取和价值活动创新的集合。关系营销导向与商业模式创新在联结内外部关系，重塑价值主张，实现整体协同价值等方面存在着很大程度的契合度或关联性。基于网络位置理论与企业内部能力理论，本文研究网络结构和跨职能整合在关系营销导向与企业商业模式创新之间的影响作用。研究表明，关系营销导向对网络结构、跨职能整合和商业模式创新均存在正面影响，网络结构和跨职能整合在关系营销导向与商业模式创新之间起到了部分中介作用