虚拟品牌社区环境下顾客参与对技术创新绩效的影响——组织学习能力的调节作用

摘要 从顾客参与产品开发的视角，构建了虚拟品牌社区环境下顾客参与对技术创新绩效影响的概念模型，结合调查问卷 进行实证检验。结果表明：顾客特质、顾客需求、品牌情感、社区氛围和社区激励分别对信息提供、参与创造具有显著的正 向影响；顾客参与的2 个维度即信息提供和参与创造对技术创新绩效具有显著的正向影响；组织学习能力的3 个维度即搜 索识别能力、转移能力和整合应用能力对技术创新绩效具有显著的正向影响以及调节作用