科技服务业服务创新过程与绩效关系实证研究

摘要 研究运用科技服务业和服务创新过程及绩效理论，探索影响科技服务业创新绩效的关键阶段与环节。在对67家科技服务业企业开展实证调研后发现，科技服务创新的概念阶段，尤其是其中的新思想产生环节与概念开发环节对服务创新绩效至关重要。而服务创新的开发阶段与投入阶段的部分环节亦通过影响概念阶段进而对服务创新绩效产生影响。最后，基于创新过程视角提出科技服务业企业创新绩效提升的若干建议