重庆市医患双方对医患纠纷第三方调解的认知情况调查
Two sides’ cognition of the third party mediation on the dispute between doctors and patients,Chongqing city

目的 了解重庆市医患双方对第三方调解的认知情况,从医方和患方的视角探究第三方调解的劣势,提出促进第三方调解进一步发展措施。方法 对重庆市12家医院的医护人员及患者进行分层抽样问卷调查。结果 医方、患方对第三方调解的清楚率分别为83.22%、55.21%。单因素卡方分析结果显示:不同年龄(P<0.001)、工作年限(P=0.001)、职称(P=0.005)、是否遭遇过医疗纠纷(P=0.01)的医务人员之间知晓差异有统计学意义;不同职业(P=0.041)、是否遭遇过医疗纠纷(P=0.022)的患者之间知晓差异有统计学意义。医患双方认为第三方调解最大的劣势是调解有和稀泥现象,有失公正,缺乏权威性。结论 医务人员对第三方调解有较高的认知度,有利于第三方调解可持续发展,但是对于重庆市第三方调解仍然需要加强宣传。