老年失智社区预防项目实施效果满意度评估与分析
Assessment and analysis on service satisfaction of community dementia prevention project for the elderly

摘要：目的　了解项目参与者对服务的利用和满意情况，为完善和改进项目服务提供依据。方法　利用问卷调查法收集资料，EpiData3.0数据录入并建立数据库，SPSS17.0统计分析；采用整群随机抽样方法确定研究对象。结果　项目的总体平均满意度得分为90.09分（92.12%）。其中，归属感满意度得分为95.15分（98.99%），易及性满意度得分为90.51分（92.93%），接受性满意度得分为94.24分（100.00%），舒适性满意度得分为95.15分（100.00%），安全性满意度得分为93.33分（98.99%），完善性满意度得分为87.27分（93.90%），成效性满意度得分为83.31分（80.30%）。性别、年龄、婚姻状况及离退休前从事的职业性质对满意度评分无影响（P＞0.05），文化程度对满意度评分有影响（P＜0.05）。结论　参与者对项目总体比较满意，在归属感、接受性、舒适性和安全性方面非常满意；在易及性、完善性和成效性方面比较满意，知识率和主观知信行均有改善和提高，但成效性评分相对偏低。提示认知功能的改善需要一个漫长复杂的过程，需要服务者与参与者双方的共同努力，在项目实施中需不断完善服务，并探索提高依从性的方法。