用户抵制与信息系统成功实施的关系研究
Relationship Research between User Resistance and Successful Implementation of Information Systems

摘要 为了探讨用户抵制影响信息系统成功实施的内在机理，重点分析了任务冲突和关系冲突的中介效应。为此选择信息系统终端用户作为研究对象，采用结构方程模型、层级回归等方法分析225份样本数据。研究结果表明：用户抵制对信息系统成功实施有显著的负向影响；任务冲突和关系冲突在用户抵制与信息系统成功实施之间起着相反的中介作用，其中任务冲突有利于信息系统成功实施，而关系冲突不利于信息系统成功实施