组织间关系调节作用下顾客参与对B2B企业营销创新能力的影响
The Influences of Customer Participation on Marketing Innovation Capability of B2B Firms：Moderating Roles of Inter-Organizational Relationship

Keywords: 顾客参与, 营销创新能力, 关系承诺, 关系能力, 依赖结构,
customer participation, innovation capability, relationship commitment, relational capability, dependence structure

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Abstract:

摘要 考察顾客参与对B2B企业营销创新能力的影响，以及跨组织关系（顾客关系承诺、企业关系能力和双边依赖结构）的调节作用。基于376份B2B企业问卷调查的研究结果显示：①顾客参与能够积极影响企业的营销创新能力；②双边依赖结构在此过程发挥调节作用，其中总体依赖度加强了顾客参与对创新能力的影响，而依赖不对称负向调节主效应；③顾客关系承诺和企业关系能力并未对主效应起调节作用

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