电商平台销量信息对消费者注意力及产品选择的影响
The Impact of Sales Information from E-Commerce Platform on Consumers’ Attention and Product Choice-The Moderating Effect of Product Types

摘要 从消费者从众和态度功能视角出发，通过眼动实验和行为实验两项研究共同考察了电商平台销量信息对消费者注意力和产品选择的影响。研究发现：① 电商平台销量信息对消费者注意力和产品选择均有显著正向影响。② 电商平台销量信息与消费者注意力、产品选择的关系受到产品类型的调节：功能性产品的销量信息正向影响消费者的注意力，消费者也更愿意选择销量高的功能性产品；而象征性产品的销量信息对消费者注意力的正向影响被显著削弱，消费者更倾向于选择中低销量的象征性（vs.功能性）产品