组织核心价值观的内涵及其评价指标——价值共创视角下的多案例研究

在价值共创时代，组织和客户共同创造了价值，这就需要组织在文化建设或塑造核心价值观时，关注组织和客户在价值理念上的共鸣，这样才能使组织获得持续的竞争优势，并创造出最大化的价值。因此，与传统的组织核心价值观关注内部理念相比，价值共创背景下的组织核心价值观内涵和评价体系均将发生根本性的变革。本文以三家分别代表民营、国有和混合制企业为对象进行多案例研究，基于扎根理论，通过初始编码、聚焦编码和理论编码三个阶段重新定义了价值共创背景下的组织核心价值观内涵。在此基础上，进一步归纳和构建了具有普适性、逻辑严谨、系统性的组织核心价值观评价体系，提炼了6大主要维度：客户、责任、团队、创新、人本和共赢，同时明确了18项细项指标，并对相关指标进行了定义。本研究能为组织在价值共创时代的核心价值观塑造和软实力建设提供指引。