基于游客留言内容分析的古镇旅游体验研究——以丽江束河古镇为例

摘要 选取云南省丽江束河古镇客栈、餐厅的游客留言作为研究资料，探究古镇游客的旅游体验及其深层次的内在结构关系.借助质性分析软件Nvivo11对文本内容进行编码，共得到28个概念和7个范畴，频次由高到低分别为个人情感、印象丽江、旅行经历、人生哲学、自然环境、逃离遁世、文化氛围.并对编码所得概念进行共现分析，通过社会网络分析软件UCINET构建各节点的共现结构关系.结果表明，个体之间的旅游体验存在很大差异，游客旅游体验具有个性化、多元化、多层次的特点.束河古镇游客的旅游体验呈现明显的核心-边缘三层级结构，这是游客、社会等多主体共同建构的结果.并据此为相关旅游经营与管理提供借鉴与启示