基于asterisk与openvpn的企业集团ip分布式呼叫中心

？构建一个企业集团的ip分布式呼叫中心，其成本、安全性、稳定性和高效性是必须考虑的重要因素。在给出企业集团ip分布式呼叫中心架构的同时，以一个具体的实例阐述了呼叫中心实现的技术方案与实现过程。系统采用openvpn保证语音传输安全,运用智能路由的规则来处理各种话务，提出了以asterisk系统内部交换协议(iax2)为中继的通信模式。测试结果表明，在cpu使用率、负载、带宽占用、延时和语音质量方面，基于asterisk与openvpn的iax2中继通信模式都优于代表性的sip中继模式，所提出的方案可以解决抖动带来的声音延时，避免声音传输时的断续现象，弥补由于包的顺序错乱而导致的语音出错，改善了voip通信的语音质量。