医院急症病人医疗流程重构的研究

研究了业务流程重构bpr的哲理、方法和技术在医院急症病人医疗流程重构中的应用.用“ithink”软件作工具,在诊断出目前医疗流程中影响服务质量和经济效益的关键因素的基础上,设计了新的流程,建立了新流程的模型.通过灵敏度分析和蒙特卡罗模拟,确定了明显改善医院服务质量和经济效益的最佳方案.由此,得出结论,和企业一样,服务行业通过实施bpr也可以显著地改善绩效,增强组织的竞争能力.