nstl数字化参考咨询服务初探

？介绍国家科技图书文献中心(nstl)数字化参考咨询服务系统的建立与发展，分析该系统的职能，对用户提问与咨询馆员回答进行了分类研究，最后就今后该系统的发展提出了几点思考。