从questionpoint看参考咨询的发展趋势

？介绍questionpoint数字化合作参考咨询服务项目的功能、运作流程和从cdrs到ques-tionpoint的发展过程,分析questionpoint服务项目的优势和面临的挑战以及其所代表的21世纪参考咨询服务的网络化、全球化、合作化特征。