数字参考服务的理性思考与发展方略

？通过论述影响数字参考服务的主要因素，探讨数字参考服务的不足之处，提出开展数字参考服务的策略:慎重决策、重视电话咨询、完善e-mail和web表单咨询、开展合作数字参考服务、根据用户需求设置与调整数字参考服务等;阐明数字参考服务不是图书馆唯一的参考服务模式，只有根据各馆的实际情况选择适当的模式，才能为用户提供更好的信息服务。