国内外数字参考咨询服务质量评价指标比较分析

？介绍了国内外数字参考咨询服务质量评价体系的研究与应用概况。并着重对比了美国vrd的数字参考服务质量指标体系与csdl的分布式数字参考咨询系统服务评价指标体系异同，提出一些补救措施，以期对不同的数字参考咨询服务质量评价指标体系的制定起到一定的参考价值。