个人移动增值服务分类及用户采纳比较研究

？基于davis经典tam理论及其扩展，并结合前人对感知娱乐性和感知成本的研究，提出个人移动服务用户采纳模型。将中国三大电信运营商提供的各种各样的增值业务归纳为四类，即交易类、即时通信类、娱乐类和信息类。通过问卷回收的有效数据，对个人移动服务采纳模型进行实证分析，结果发现对于不同类型的服务，其用户采纳的影响因素及影响程度各有特点。其中对这四类业务用户采纳影响最大的因素分别是感知代价、感知有用性、感知娱乐性和感知有用性。