用户参与的学术图书馆服务创新路径选择

？从服务创新理论出发，探讨用户参与的学术图书馆服务创新的路径选择，研究用户在创新过程中的参与方式、参与程度和多重角色，指出要在图书馆服务创新过程中充分发挥用户参与的作用，可从打通用户参与创新渠道，把握领先用户，积极对待用户投诉，帮助用户认识其共同创新角色，促成用户知识隐性向显性转化以及充分利用web2.0技术等方面着手，把握创新方向，提高服务创新效率。